Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím — společností Mutuum s.r.o., IČO 24010464, se sídlem Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající") — provozovatelem e-shopu na adrese highly-shop.cz.

Prodávající je neplátcem DPH. Všechny ceny jsou uvedeny jako konečné.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.

• Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny od 9:00 do 17:00
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob
• Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné (prodávající není plátcem DPH)
• Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží v případě zjevné chyby

Kupující může zaplatit za zboží následujícími způsoby:

• Platební kartou online — přes zabezpečenou platební bránu Stripe (Visa, Mastercard, Maestro)
• Dobírkou — platba hotově nebo kartou při převzetí zásilky

V případě platby kartou je zboží expedováno ihned po přijetí platby. V případě dobírky je zboží expedováno nejpozději následující pracovní den.

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny v rámci České republiky, Slovenska a vybraných zemí Evropské unie.

• Zásilkovna — výdejní místo (Z-bod) — vyzvednutí na zvolené pobočce, nejekonomičtější varianta
• Zásilkovna — doručení na adresu — kurýr doručí přímo na zadanou adresu
• Dobírka — platba při převzetí zásilky

Aktuální ceny dopravy a dostupnost jednotlivých metod pro vámi vybranou zemi se zobrazí v košíku před dokončením objednávky. Standardní doba doručení v rámci ČR je 1–3 pracovní dny od expedice. Doručení do zahraničí trvá 3–10 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi.

Zásilka je zabalena v neutrálním, diskrétním obalu bez označení obsahu.

V případě nepřevzetí zásilky bez předchozí omluvy má prodávající právo účtovat náklady na opětovné doručení.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Odstoupení je nutné zaslat písemně na e-mail: objednavky@highly-shop.cz
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené a v původním obalu
• Náklady na vrácení zboží nese kupující
• Peníze jsou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem jako byla přijata platba

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo po otevření z hygienických důvodů vráceno a jehož obal byl porušen.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím nebo skladováním.

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady
• Reklamaci zasílejte na e-mail: objednavky@highly-shop.cz s popisem vady a fotodokumentací
• Reklamace je vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění
• V případě oprávněné reklamace má kupující právo na výměnu zboží nebo vrácení peněz

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5. 5. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit, přičemž nové podmínky jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění.

Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy budou řešeny přednostně dohodou. Kupující — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.